「せっかく丁寧にお手紙まで添えて送ったのに、評価は無言…。何か失礼なことしちゃったかな？」
「丁寧に対応したつもりなのに、評価が無言だった。どう捉えればいいのだろう？」
メルカリを丁寧に使っている人ほど、このような疑問を抱くことがあります。
評価コメントの有無は、相手の印象を読み取りたくなるポイントだからです。
日頃からフリマアプリで数千件の取引に携わっている筆者から、まず最初に安心していただきたい結論をお伝えします。
「良い」評価が付いている時点で、コメントなしは“満足取引”のサインです。
相手に怒られているわけでも、失礼だと思われているわけでもありません。
むしろ 「問題がまったくなかった」＝だからこそ何も書くことがない というケースが圧倒的に多いのです。
この記事では、年間数百件のメルカリ取引と配送管理を行っている筆者が、知恵袋で語られる厳しめの意見と、実際のメルカリ利用者の行動の違いを整理しつつ、無言評価を正しく理解するためのポイントを詳しく解説します。
なぜ知恵袋では「コメントなし＝失礼」という声が多いのか？
「挨拶なしは即ブロック」
「コメントしないのはマナー違反」
あなたがこのページにたどり着く前に、「Yahoo!知恵袋」などで検索をして、さらに不安になってしまったかもしれませんね。
しかし、知恵袋に見られる厳しい意見には、いくつか誤解があります。
実は、インターネット上の相談掲示板である「知恵袋」に見られる厳しい意見は、一部のユーザーによる偏ったコメントであり、必ずしも現在のメルカリ全体の総意ではありません。
メルカリがサービスを開始した当初は、確かに「フリマ（フリーマーケット）」としての交流の側面が強くありました。
しかし、現在は利用者が爆発的に増え、考え方も多様化しています。
知恵袋は「トラブルに遭った人」や「マナーに厳しい人」が集まりやすいため、どうしても意見が過激になりがちです。
「コメント必須」という意見は、あくまで「一部の厳格なマナーを好む人たちの声」として受け流しましょう。
それでも気になる…なぜ無言評価が「満足の証」と言えるのか？
ここからは、なぜ“コメントなし”が問題ないどころか、むしろ 「安心していいサイン」 と言えるのかを、3つの理由で丁寧に解説します。
理由1：メルカリの利用スタイルが「Amazon化」している
かつては交流の場だったメルカリも、今では「欲しいものを安く手軽に買う場所」、つまりAmazonや楽天のようなネット通販と同じ感覚で利用する人が増えています。
ここで少し想像してみてください。
あなたがAmazonで日用品を買って、商品が予定通りに届いたとします。
その時、配送業者やショップ店員に、いちいち「素敵なお品物をありがとうございました！」とメッセージを送るでしょうか？
おそらく送らない方が多いはずです。
現代のメルカリにおいて、「無言評価」と「Amazonでの購入体験」は非常に類似しています。
多くの購入者にとって、「商品が問題なく届いたこと」自体がゴールであり、評価ボタンを押す行為は、感想を伝える手紙ではなく、単なる「受取確認の事務処理」になっているのです。
つまり、コメントがないのは「無視」ではなく、「あなたとのやり取りに煩わしさを感じることなく、スムーズに買い物ができた」という満足の表れなのです。
「コメントなし」＝無視ではなく、スムーズだった証拠
つまり、あなたの対応が“問題ゼロ”だったから書くことがない のです。
「良い」評価がついている時点で、その取引は100%成功しているという事実に変わりはありません。
理由2：人は“不満があるときほど何か言う”
もし本当に気になる点があれば、必ず何らかのコメントが付くはずです。
たとえば、
- 「梱包が破れていました」
- 「説明と少し違いました」
- 「発送が遅かったです」
といった形で不満が表れます。
つまり、
コメントがない＝クレームの余地が一切ない取引
という意味でもあります。
むしろ「書くことがないほど完璧」なのです。
理由3：メルカリ公式が“コメントは任意”と明記している
何より、メルカリの公式ルールである「メルカリガイド」には、評価コメントについて以下のように記載されています。
取引完了後の評価コメントは任意です。コメントなしで評価を完了することも可能です。
引用元：受取評価について-メルカリ
公式が「任意」と定めている以上、コメントがないことはシステム上もマナー上も全く問題ありません。
「良い」評価さえついていれば、あなたの評価スコアは上がり、信頼は積み上がっています。
気にする必要は1ミリもありません。
もし不安が残るときは、相手の「評価一覧」を見てみる
理屈では「気にしなくていい」と分かっていても、丁寧に手書きのメッセージカードまで添えた相手から無言で返されると、どうしても感情が追いつかないこともありますよね。
そんな時に、試してほしいのは、相手の「プロフィール」と「評価一覧」を確認することです。
多くのケースで
「その人はいつもコメントなし」
であることが分かります。
評価スタイルは人によって異なるため、あなたにだけ特別な意図があるわけではありません。
こうした人は、単純に
- 忙しい
- コメントを書かない主義
- メルカリに慣れており作業として処理している
だけです。
あなたにだけ“無言”なのではありません。
これを確認できれば、「あ、この人はこういうスタイルの人なんだ」と割り切ることができます。
むしろ「良い」だけ押してくれる人は優良購入者
無言であっても、以下が揃っている人は非常に良い購入者です。
- 支払いが早い
- 受取評価が早い
- トラブルがない
- 余計なクレームを言わない
丁寧な人にとっては物足りなく感じるかもしれませんが、出品者にとってはむしろ理想的な相手でもあります。
あなたの「丁寧さ」は、相手に見返りを求めず、あなた自身が気持ちよく取引するための「美学」として貫きましょう。
なぜなら、コメントという形にならなくても、あなたの丁寧な梱包や迅速な発送は、画面の向こうで確実に「あ、この人から買ってよかったな」という温かい感情を生んでいるからです。
見えない信頼は、必ず次の素敵な取引を引き寄せてくれますよ。
メルカリの評価・コメントでよくある疑問を解消！（FAQ）
まとめ｜無言評価は「トラブルのない最高の取引」だった
最後に、今回のポイントを整理します。
- 「良い」評価ならコメントなしでも正常
- 多くの利用者は通販サイトとして利用しており、コメント文化は薄れている
- メルカリ公式も「コメントは任意」と明記している
無言評価は、あなたへの不満を意味するものではなく、ただ「指摘する点がなかった」という事実の表れです。
どうぞ、安心して次の取引に進んでください。
丁寧な人の取引は、必ず良いご縁を引き寄せます。
コメント